Hospital Materno-Infantil La Paz

Hospital Materno-Infantil La Paz

Una saga de siete vídeos informativos para las familias de niños que deben someterse a una intervención con anestesia.

Una saga de siete vídeos informativos para las familias de niños que deben someterse a una intervención con anestesia.

Necesidades

Antes de someterse a una prueba diagnóstica o terapéutica de cierta complejidad, la mayoría de los pacientes acuden a buscar información sobre ello en internet.

Sin embargo, no siempre encuentran contenido de calidad, lo que puede derivar en desinformación, mayor ansiedad y confusión ante la diferencia entre lo que ha visto/leído y la realidad.

El Hospital Materno-Infantil La Paz deseaba evitar que sus pacientes pasasen por esta situación.

Una saga de siete vídeos informativos para las familias de niños que deben someterse a una intervención con anestesia.
Una saga de siete vídeos informativos para las familias de niños que deben someterse a una intervención con anestesia.

Solución planteada

Prescribir (literalmente) información audiovisual correcta y más efectiva, desarrollada por el propio equipo médico del Hospital. El facultativo, mediante un modelo de receta, facilita al paciente la URL y código BIDI donde pueden ver los vídeos (según su edad y el tipo de intervención). En ellos, se les explican el procedimiento a seguir y todos los datos que el anestesista considera importante conocer antes de la operación.

De esta manera, se asegura de que el paciente estará preparado y sufrirá menos ansiedad.

Resultados

En una encuesta de satisfacción, los clientes valoraron muy positivamente la información recibida e indicaron haberse sentido mejor preparados ante el procedimiento clínico, así como haber sufrido menos ansiedad.

Ha disminuido el número de pruebas canceladas por mala preparación previa del paciente. Por su parte, en pacientes sin patologías asociadas, la información de los vídeos prescritos ha permitido reducir en más de un 50% las consultas con el anestesiólogo.

Esto permite dedicar ahora más tiempo a pacientes de manejo más complicado, que sí necesitan acudir a consulta.

Casos de Éxito

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